Política de Troca e Devolução

Na AT Lunare, buscamos garantir a sua total satisfação com suas compras. Para isso, oferecemos uma Política de Troca e Devolução transparente e de fácil compreensão, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1.⁠ ⁠Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90, Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Em caso de arrependimento, o valor pago será reembolsado, respeitando as condições descritas nesta política.

2.⁠ ⁠Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Não ter sido usado, em perfeitas condições, sem danos.
• Conter todas as etiquetas, incluindo as de composição, marca, tamanho (quando aplicável) e tag da marca.
• Estar dentro de sua embalagem original (saco plástico e caixa).
• Importante: Caso o produto não atenda a essas condições, o valor pago não será reembolsado, e a peça será devolvida ao cliente.

3.⁠ ⁠Custos de Frete

• Arrependimento da Compra (Devolução): Em caso de desistência, o cliente será responsável pelo frete de devolução do produto.
• Troca de Tamanho: Se a troca for solicitada devido a um erro no tamanho, cuidaremos do custo do frete.
• Produto com Defeito ou Erro de Pedido: Se o produto apresentar defeito ou houver erro no pedido, o frete de devolução e reenvio será custeado por nós.

4.⁠ ⁠Procedimento para Troca ou Reembolso

• ⁠Troca de Produto: Caso o produto desejado esteja disponível em estoque, a troca será realizada por outro item de igual valor.
• Produto em Falta: Se o produto escolhido para troca estiver fora de estoque, será concedido um crédito no valor da peça (incluindo o frete pago na compra) para ser utilizado em futuras compras em nosso site.
• Reembolso: Se o cliente optar pela devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O frete de devolução será por conta do cliente.

5.⁠ ⁠Exceções

No momento, nossa política de troca e devolução se aplica a todos os produtos vendidos em nossa loja, não havendo exceções.

Para solicitar ou acompanhar uma devolução, clique aqui.